Perguntas Frequentes
Quais métodos de pagamento é aceito?
Aceitamos como forma de pagamento cartão de crédito (à vista ou parcelado com juros), boleto bancário e pix.
Qual é o prazo de entrega do pedido?
Compras feitas com a opção de frete grátis tem o prazo de entrega de 12 à 28 dias úteis após a confirmação de pagamento.
Efetuei a compra. Quando meu pedido será enviado?
Como nossos produtos são de fornecedores internacionais, temos um prazo de 3 dias úteis de processamento e envio após confirmação do pagamento. Após esse prazo, vale o prazo da modalidade de frete contratado (Normal ou Expresso).
Como rastrear meu pedido?
O código de rastreio é enviado para seu email dentro de até 7 dias após a confirmação de pagamento.
Tentei rastrear e meu código de rastreio está inválido. O que aconteceu?
Como trabalhamos com envios internacionais, o código só ficará válido no site dos CORREIOS após o produto chegar ao Brasil (podendo levar até 2 dias para ser atualizado no sistema).
Efetuam vendas no atacado?
Como nossas peças são exclusivas, temos um estoque limitado. Por isso, não conseguimos garantir uma grande quantidade das peças para vendas no atacado. Mas dependendo do valor da compra, você pode entrar em contato conosco para que possamos disponibilizar um desconto.
O site é seguro?
Nosso site utiliza um protocolo SSL (Secure Sockets Layer) para criptografar todas as informações pessoais enviadas durante o processo de finalização da compra. Para mais informações sobre como protegemos e utilizamos suas informações, consulte nossa Política de Privacidade.
Como funciona os envios?
Badgirl faz parcerias com distribuidoras globais para fornecer a você os melhores preços e os produtos mais interessantes.
Isso significa que seu pedido é enviado de áreas globais como Alemanha, EUA, Tailândia, China, Índia, etc.
Nossos parceiros globais fornecem números de rastreamento e oferecemos uma garantia de 100% de satisfação.
Também oferecemos opções de envio internacional - não importa onde você esteja, você pode comprar de nós!
E se eu precisar devolver algo??
Não se preocupe! Entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento do pacote e nós ajudaremos a orientar você no processo para enviar o item de volta.
Todas as lingeries acompanham todos os acessórios da foto?
Não! Necessario tirar dúvida sobre os acessórios (ex: meias, harness, luvas, cinta-liga) inclusos antes de finalizar o pedido.
Posso cancelar meu pedido?
Sim. Cancelamentos devem ser feitos dentro de 24 horas após a colocação do pedido. Nos contate-nos dentro de 24 horas e avise-nos o motivo pelo qual você deseja cancelar seu pedido.
Todos os reembolsos serão processados dentro de 7 dias úteis.
Ficou com alguma dúvida ou tem algum problema? Pode ficar tranquila! Temos uma equipe de suporte pronta pra te atender!
SAC: De segunda à sexta das 12h às 19h (exceto feriados).
Email: [email protected]
PolÍticas de Troca e Reembolso
Temos uma política de devolução de 7 dias, o que significa que você tem 7 dias após o recebimento do item para solicitar a devolução.
Para ter direito a uma devolução, seu item deve estar nas mesmas condições em que você o recebeu, sem uso ou sem uso, com etiquetas e em sua embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.
Para iniciar uma devolução, você pode nos contatar em nosso WhatsApp +55(14)99847-8547 . Se a sua devolução for aceita, enviaremos instruções sobre como e para onde enviar seu pacote. Os itens enviados de volta para nós sem primeiro solicitar a devolução não serão aceitos.
Observe que para primeira devolução o envio sera por nossa conta (Logistica reversa)
Você sempre pode entrar em contato conosco para qualquer dúvida sobre devolução em WhatsApp +55(14)99847-8547
Danos e problemas
Por favor, inspecione seu pedido no momento do recebimento e entre em contato conosco imediatamente se o item estiver com defeito, danificado ou se você receber o item errado, para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.
Trocas
A primeira troca sera por nossa conta (logistica reversa + envio) a segunda troca ficara por com toda do cliente assim se responsabilizando com o frete. A maneira mais rapida de garantir que você receberá o que deseja é devolver o item que possui e, assim que a devolução for aceita, escolher o novo item.
Reembolsos
Iremos notificá-lo assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução e informaremos se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, você será reembolsado automaticamente na forma de pagamento original. Lembre-se de que pode levar algum tempo para que seu banco ou administradora de cartão de crédito processe e publique o reembolso também.
Saudações,
Equipe BADGIRL.